1. ÖDEME ve TESLİMAT
Banka Havalesi veya EFT yöntemlerini kullanarak, TL hesaplarımızın bulunduğu Garanti ve Ziraat Bankası gibi bankalara ödeme yapabilirsiniz.
Sitemizden kredi kartı ile alışveriş yapabilir, tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Ödeme işlemi, sipariş onayınızın ardından kredi kartınızdan tahsil edilir. Sipariş iptali ya da ürün stoklarında yaşanabilecek bir problem durumunda, ödeme tutarı en geç 7-14 iş günü içinde kredi kartınıza geri yatırılır.
2. SİPARİŞ İPTALİ VE İADE
Olası sipariş iptali durumlarında, tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir nedenle siparişiniz iptal edilirse, ürün bedeli 7-14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. İadenin yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi veya kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde yetkili birimimize iletmeniz gereklidir.
3. TESLİMAT SÜRECİ
Sipariş verdiğiniz ürünleri aynı gün içinde kargoya vermeye özen gösteriyoruz. Temini zaman alan bazı ürünlerde bu süre en fazla 3 iş günü olabilir. Teslimatta yaşanabilecek gecikmelerde tarafınıza bilgi verilecektir.
Sağlıklı teslimat için, gün içinde kolaylıkla ulaşılabilecek bir adres bildirmeniz önemlidir. Siparişinizin teslimat şekli, sipariş esnasında seçmiş olduğunuz yönteme göre hazırlanarak Aras Kargo aracılığıyla gönderilir. Sipariş onayı sonrası ürününüz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
İstanbul merkezli depomuzdan yapılan gönderimler yalnızca Türkiye içindeki adresler için geçerlidir. Alternatif teslimat seçenekleriyle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. ÖDEME DURUMU TAKİBİ
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir teknik sorun oluşması halinde sistem size bilgi verir. Siparişin ulaştırılamaması durumunda, girilen iletişim bilgileri üzerinden sizinle bağlantıya geçilir.
Siparişinizin başarıyla sisteme geçtiğine dair bilgi, tarafınıza otomatik e-posta yoluyla iletilir. Teslimat sürecinde hem sizin memnuniyetiniz hem de çalıştığımız bankalarla olan sorumluluğumuz ön plandadır.
5. TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Paketinizi teslim alırken, kargo görevlisinin yanında ürünü açarak kontrol etmeniz tavsiye edilir. Eğer üründe bir hasar olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyin ve ürünü teslim almayın.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği varsayılır. Hasarlı bir teslimatla karşılaşırsanız, düzenlenen hasar tutanağını en kısa sürede 0555 551 10 80 numaralı telefonumuza ulaşarak bize bildirin veya durumu [email protected] e-posta adresinden bize bildirin.
Bu işlemleri tamamlamanız durumunda, sorunlu siparişinizle ilgili işlemleri başlatarak, size yeniden gönderim sağlanacaktır.
